Premýšľate o kúpe predĺženej záruky? Najprv si to prečítajte

Je to dovolenka ping rada, ktorú počujete každý rok v tejto dobe: Preskočte rozšírené záruky. Obhajcovia spotrebiteľov túto mantru opakovali už celé desaťročia.

“Je to v podstate plýtvanie peniazmi,” povedal Anthony Giorgianni, asociovaný redaktor spoločnosti Consumer Reports. “Ak dostanete predĺženú záruku na všetko, čo si kúpite, prerušíte snahu chrániť sa pred niečom, čo sa pravdepodobne nestane.”

Spoločnosti, ktoré tieto zmluvy o službách predávajú, tvrdia, že časopis je rada zastaraná.

“S touto pozíciou úplne nesúhlasíme,” povedal Terry Hawkins, prezident spoločnosti Global Warranty and Service Contract Association. “Dostanete dobrú hodnotu za svoje peniaze. Ide o pohodlie a pokoj, a tak to chýbajú redaktori v Consumer Reports. “

Správy pre spotrebiteľov poskytujú tri hlavné dôvody, pre ktoré sa volá rozšírená záruka “notoricky zlé obchody”, ktoré sa najlepšie vyhnúť. Na základe svojho ročného prieskumu predplatiteľov zistil, že:

  • Prevažná väčšina opráv sa uskutočňuje, zatiaľ čo výrobok je stále krytý štandardnou zárukou výrobcu.
  • Výrobky sa zriedka rozpadajú medzi koncom záruky výrobcu a plánom údržby, ktorý trvá dva až tri roky neskôr.
  • Keď sa elektronika a spotrebiče prelomia, priemerné opravy netrvajú oveľa viac ako cena predĺženej záruky.

Zlepšili sa 
Dnešné plány služieb sú podstatne lepšie ako tie, ktoré sa predali pred 10 alebo 15 rokmi. Väčšina štátov teraz vyžaduje, aby tieto zmluvy mali štandardné ustanovenia a zverejnenia.

“Táto legislatíva, ktorú sme podporovali, prenasledovala veľa zlých aktérov z nášho odvetvia a zanechala silnú a energickú skupinu,” uviedol Tim Meenan, výkonný riaditeľ Rady pre odvetvie služieb.

Väčšina zmlúv o službách ponúka 30-dňový čas “voľného vzhľadu”. To vám poskytne čas na štúdium zmluvných podmienok a zrušenie, ak chcete, a získate plnú náhradu. Tiež by ste mali byť schopní kedykoľvek odstúpiť od zmluvy a získať refundáciu.

Mnohé zmluvy o poskytovaní služieb zahŕňajú aj mobilné zariadenia náhodný škody, ktoré nie sú kryté typickou zárukou výrobcu.

“Myslím, že sa zmenilo myslenie ľudí o tom, či by si ich mali kúpiť, alebo nie,” povedal Ty Shay, šéf marketingu na SquareTrade, jeden z veľkých hráčov na trhu s rozšírenými zárukami. “Náš výskum ukazuje, že jeden z troch ľudí poškodí ich smartphone v prvých 12 mesiacoch od jeho vlastníctva.Vo väčšine prípadov, že zlyhanie bude z poklesu, drvenie, spadne do bazéna alebo nejakú inú nehodu. “

Pre Tony Weiss, podnikateľa v meste Frisco v štáte Texas, bola to “hlúpa chyba” v kúpeľni. On bol textovanie na svojom novom iPhone 5s, keď to vykĺzlo z jeho rúk a do záchodu.

Weiss, ktorý používa svoj telefón na podnikanie, nemohol čakať na opravu. Potreboval nový hneď. SquareTrade mu povedal, aby ísť do obchodu Apple, kúpiť si nový telefón a poslať mu potvrdenie. Úhrada bola na jeho účte PayPal do pol hodiny po tom.

“Mám ten istý telefón, ktorý som zničil, bez otázok,” povedal Weiss. “Doslova, do jednej hodiny som mal v ruke nový iPhone. S touto skúsenosťou som bol veľmi spokojný. Veľmi sa mi zachovali. “

Weiss mi povedal, že cíti, že 99 dolárov, ktoré zaplatil za dvojročné pokrytie, bola spravodlivá cena. Dokonca aj po zaplatení 99 dolárov odpočítateľných, to ušetril asi 600 dolárov na tento nový telefón.

Záruky SquareTrade sa predávajú viacerými veľkými predajcami, vrátane Amazon, Sam’s Club, Staples a Costco.

Je to prvá servisná zmluva, ktorú Costco kedy ponúkol. Steve Messmer, pomocný generálny riaditeľ spoločnosti Costco, povedal, že riaditelia firiem boli vypnutí z dôvodu “celkovej zlej povesti” odvetvia za nadmerné ceny a problémy pri starostlivosti o zákazníkov, keď došlo k rozbitiu produktu.

“SquareTrade bol pre nás skutočne dobrý program,” povedal Messmer. “Doteraz sme predložili 35 000 nárokov a iba jednu alebo dve sťažnosti.”

Urob si domácu úlohu 
Nedovoľte, aby vás nikto nútil kúpiť predĺženú záruku. Nemusíte kupovať jeden na mieste. Nemusíte ju ani kupovať z tohto obchodu.

okolo. Pozrite sa na svoje možnosti. Uistite sa, že je to pre vás to pravé a že si to skutočne môžete dovoliť. Tiež by ste chceli vedieť:

  • Kto poskytuje pokrytie a ako hodnotí so zákazníkmi?
  • Je odpočítateľné a koľko je?
  • Zahŕňa táto politika pokrytie havarijných škôd (dôležité pre mobilné zariadenia), a ak áno, to stojí viac?
  • Nahradia, ak nemôžu rýchlo opraviť? A je to nová položka alebo zrekonštruovaný model?
  • Je tu 24/7 zákaznícka podpora?
  • Plán pokrýva rutinnú údržbu, ako sú upratovanie a ladenie?
  • Bude veľký spotrebič opravený vo vašom dome, ak o to požiadate?
  • Môže sa plán preniesť, ak danú položku dáte niekomu inému?

Uistite sa, že máte 30-dňovú bezplatnú skúšobnú lehotu a zmluvu môžete kedykoľvek zrušiť z akéhokoľvek dôvodu s náhradnou náhradou.

Moje dva centy 
Chápem, prečo obhajcovia spotrebiteľov dávajú palec na predĺžené záruky. Vidím aj to, prečo by niektorí ľudia mohli chcieť kúpiť túto dodatočnú ochranu pre určité produkty, ako sú drahé mobilné zariadenia – ale iba ak plán zahŕňa náhodné škody.

Osobne mám tendenciu povedať nie na väčšinu rozšírených záruk. Používam kreditnú kartu, ktorá zdvojnásobuje záruku výrobcu až o ďalší rok. Karta ma tiež chráni pred krádežou a poškodením, a to až do výšky 10 000 USD na nárok.

Potom som ochotný brať moje šance.

Mám strach, že niektorí ľudia kupujú príliš veľa z týchto rozšírených záruk. Niekedy sa veci prerušujú a vy musíte platiť, aby ste ich opravili. To je život. Nemôžeme si kúpiť cestu z toho.

Herb Weisbaum je ConsumerMan. Nasledujte ho na Facebooku a Twitteru alebo navštívte stránku ConsumerMan.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

+ 87 = 96

map