Build-A-Bear CEO’su kaotik ‘yaşınızı ödeyin’ terfisi için özür diler: ‘Bu kalp kırıcı’

Build-A-Bear’ın CEO’su, şirketin kalabalık olduğunu ve müşterileri kızdıran ve çocukları hayal kırıklığına uğratması nedeniyle Perşembe günü kaotik “yaş gününüzü ödeyin” promosyonunu kapattıktan sonra TODAY Cuma günü özür diledi.

CEO Sharon Price John, Hoda Kotb ve Willie Geist’e özel röportajda “İstediğimiz hizmeti sağlayamadığımız için üzgünüm.”.

Build-A-Bear CEO’su ‘Yaşını Öde’ satışında başarısızlıktan dolayı özür diler: ‘Bu kalp kırıcı’

Jul.13.201804:12

“En iyisini yapıyoruz ve insanlara doğru yapabilmek için elimizden gelen en iyisini yaptığımızdan emin olmaya çok odaklanıyoruz.”

Build-A-Bear Work’ün promosyonu bu kadar büyük bir tepki gösterdi ve dokuz saatlik bir süre için bekleyen kullanıcıların bazı raporları, şirketin ABD, Kanada ve Birleşik Devletler’deki mağazalardaki “kalabalık güvenlik endişeleri” nedeniyle erken sona erdiğini söyledi. krallık.

John, “Bu tür bir etkiyi tahmin etmenin bir yolu yoktu, bu türden kalabalıklar,” dedi John, “Bilebildiğimiz her şeyi çok aştı.”

“Sosyal (medya) olarak gördüklerini gördük ve hatların uzun olabileceğini düşündüğümüz insanlar için bir uyarı verdik ve alışveriş merkezleriyle çalıştık, ancak hayal edebileceğimiz her şeyin ötesindeydik. “

Build-A-Bear ‘Yaşını Öde’ satışını kapatır

Jul.13.201802:14

Müşteriler, 12 $ ‘dan başlayan, ancak ortalama 28 $’ lık perakende satış fiyatı olan indirgenmiş ayılardan yararlanmaya istekliydi. Promosyonun altındaki minimum fiyat, temel bir ayı için 1 ABD dolarıydı ve en fazla 29 ABD dolarıydı..

John ayrıca, “yaşını ödeyin” promosyonunun tüm yıl boyunca Build-A-Bear’ın “Count Your Candles” doğum programı ile devam edeceğini ve 14 yaşın altındaki çocukların Doğum Günleri Daveti doğum günü ayı.

“Mumlarınızı Sayın” programı, Perşembe günkü tanıtımına ilham kaynağı oldu. Bu program, müşterileri doğum günü programına tanıtmanın bir yolu olarak görülüyordu..

“Eğer bunu başarabilirsem, eğer herkese hizmet ettiğimizden emin olmak için günü genişletmenin bir yolu olsaydı, herkesin bir ayı yakalayabildiğini görmeyi çok isterdim, ama çok kalabalıktı. ve gün içinde ne kadar zaman geçirdik ki … … süreci herkesin içinden geçiremeyiz, ” dedi John.

Şirket, Ağustos ayı sonuna kadar geçerli olacak kuponları, bekledikten sonra geri çevrilen hayal kırıklığına uğramış müşterilere dağıttığını söyledi. Ayrıca, Build-A-Bear’ın “Bonus Club” üyeleri bir kupon almak için 15 Temmuz’da gece yarısına kadar hesaplarına giriş yapabilirler..

“Bu yürek kırıcı,” dedi John “Üç yaşından küçük bir annem, en çok hayal kırıklığı yaratan bir anın, bir çocuğun çok heyecanlı olduğu ve bir şeylerin gerçekleşmediği olduğunu biliyorum.”

Build-A-Bear Perşembe günü yaptığı açıklamada, etkinliğin “uzun hatlar, geniş bekler ve hayal kırıklığına uğramış misafirler” ile sonuçlanan “eşi görülmemiş” kalabalıklar çizdiğini söyledi.

Sosyal medyadaki insanlar, Belfast, İrlanda’daki bir müşteri de dahil olmak üzere çeşitli konumlardaki kapsamlı hatlara dikkat çekerek, çalışanların ifti müşteriler tarafından saldırıya uğradığını tweet etti.

New York’ta bir mağaza altı saatlik hatlar ve sefil çocuklar özellikli.

Andrea Homer-MacDonald, NBC New York’a verdiği demeçte, “Yaklaşık 9.30 sıraya girdik ve muhtemelen iki saat sonra da yaklaşık iki saat bekledik.”.

“Buna değmez!” Homer-MacDonald ile çocuklardan biri eklendi.

Twitter’da TODAY.com yazarı Scott Stump’ı takip edin.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

25 − = 24

map