ซีอีโอ Build-A-Bear ขออภัยในความไม่สงบวุ่นวายกับ ‘จ่ายเงินให้กับอายุของคุณ’: “มันช่างเจ็บปวด”

ซีอีโอของ Build-A-Bear ขออภัยในวันศุกร์หลังจากที่ บริษัท ปิดตัวโปรโมชั่น “จ่ายเงินให้แก่ผู้สูงอายุ” ในวันพฤหัสบดีนี้เนื่องจากมีฝูงชนที่ท่วมท้นทำให้ลูกค้ารู้สึกโกรธและเด็ก ๆ ผิดหวัง.

“ฉันเสียใจที่เราไม่สามารถให้บริการที่เราต้องการ” ซีอีโอชารอนราคาจอห์นบอก Hoda Kotb และ Willie Geist ในการสัมภาษณ์พิเศษ.

Build-A-Bear CEO ขอโทษสำหรับการขาย ‘Pay Your Age’ ที่ล้มเหลว: “It ‘s heartbreaking’

Jul.13.201804:12

“เรากำลังทำอย่างดีที่สุดและเราก็ให้ความสำคัญกับการทำให้แน่ใจว่าเราทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้เหมาะสมสำหรับคน”

การส่งเสริมการขาย Build-A-Bear Work ได้รับการตอบรับเป็นอย่างมากโดยมีรายงานบางเรื่องที่ผู้คนรอสายนานถึง 9 ชั่วโมงว่า บริษัท ได้ยุติเรื่องนี้ในช่วงต้นเนื่องจาก “ข้อกังวลด้านความปลอดภัยในกลุ่ม” ที่ร้านค้าทั่วสหรัฐอเมริกาแคนาดาและสหรัฐ อาณาจักร.

“ไม่มีทางใดที่เราจะต้องประเมินถึงผลกระทบประเภทดังกล่าว” จอห์นกล่าว “มันไกลเกินกว่าสิ่งที่เราเคยรู้จักมา”

“เราเห็นมันจบลงในสังคม (สื่อ) และเราได้แจ้งให้ผู้คนทราบว่าเส้นอาจยาวนานและเราทำงานร่วมกับห้างสรรพสินค้า แต่มันก็เกินกว่าที่เราจะจินตนาการได้ “

Build-A-Bear ปิดการขาย ‘Pay Your Age’

Jul.13.201802:14

ลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากหมีที่ปรับแต่งได้ซึ่งเริ่มต้นที่ 12 ดอลลาร์ แต่ขายปลีกโดยเฉลี่ย 28 ดอลลาร์ ราคาต่ำสุดที่อยู่ภายใต้การส่งเสริมคือ $ 1 สำหรับหมีขั้นพื้นฐานและสูงสุดคือ $ 29.

จอห์นยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าโปรโมชัน “จ่ายเงินค่าอายุของคุณ” จะใช้เวลาตลอดทั้งปีกับงานฉลองวันเกิด “นับเทียน” ของ Build-A-Bear ซึ่งเด็กที่อายุต่ำกว่า 14 ปีสามารถ “จ่ายเงินอายุ” สำหรับการเลี้ยงวันเกิดระหว่างพวกเขาได้ เดือนเกิด.

โปรแกรม “Count Your Candles” เป็นแรงบันดาลใจในการโปรโมตในวันพฤหัสบดีซึ่งควรจะเป็นวิธีแนะนำลูกค้าในโครงการวันเกิด.

ถ้าฉันสามารถทำมันได้ถ้ามีวิธีที่จะขยายวันเพื่อให้แน่ใจว่าเราให้บริการทุกคนฉันจะได้รักที่ได้เห็นทุกคนสามารถที่จะได้รับหมี แต่มันก็เป็นจำนวนที่แท้จริงของฝูงชน และเวลาที่เรามีในวันนั้น … เราไม่สามารถย้ายทุกคนผ่านกระบวนการนี้ได้ “จอห์นกล่าว.

บริษัท กล่าวว่าจะกระจายบัตรกำนัลที่จะใช้ได้จนถึงสิ้นเดือนสิงหาคมให้กับลูกค้าที่ผิดหวังซึ่งหันหลังให้กับสายการบิน นอกจากนี้สมาชิกของ “Bonus Club” ของ Build-A-Bear สามารถเข้าสู่ระบบได้ภายในเวลาเที่ยงคืนของวันที่ 15 กรกฎาคมเพื่อรับบัตรกำนัล.

“มันทำให้เสียใจ” John กล่าว “ฉันเป็นแม่สามคนฉันรู้ว่าช่วงเวลาที่น่าผิดหวังมากที่สุดคือเมื่อเด็กตื่นเต้นและบางสิ่งบางอย่างไม่ได้เกิดขึ้น”

Build-A-Bear กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันพฤหัสบดีว่าเหตุการณ์นี้ได้ดึงดูดฝูงชนที่ “ไม่เคยปรากฏมาก่อนหน้านี้มาก่อน” ซึ่งส่งผลให้ “สายยาวรอและแขกผิดหวัง”

คนในสื่อสังคมออนไลน์ตั้งข้อสังเกตว่ามีผู้คนจำนวนมากในเมือง Belfast ประเทศไอร์แลนด์ซึ่งเป็นลูกค้ารายหนึ่งที่ถูกทำร้ายโดยลูกค้าโกรธ.

ร้านค้าในนิวยอร์กซิตี้เป็นจุดเด่นของสายหกชั่วโมงและเด็ก ๆ ที่น่าสังเวช.

“เราเข้าแถวประมาณ 9:30 น. แล้วรอประมาณสองชั่วโมงแล้วประมาณ 2 ชั่วโมงในการจัดเก็บ” Andrea Homer-MacDonald กล่าวกับ NBC New York.

“มันไม่คุ้มค่า!” หนึ่งในเด็กที่มี Homer-MacDonald กล่าวเพิ่มเติม.

ติดตามนักเขียน TODAY.com Scott Stump ทาง Twitter.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

74 + = 75

map