ผู้ให้สิทธิ์แบบ Serial beware: ผู้ค้าปลีกกำลังติดตามคุณอยู่

ไม่ใช่แค่รัฐบาลที่อาจติดตามคุณ ผู้ค้าปลีกจำนวนมากกำลังติดตามคุณเช่นกัน – หรืออย่างน้อยผลตอบแทนของสินค้าของคุณ.

บริษัท กล่าวว่าทั้งหมดนี้เป็นชื่อของการรักษาความปลอดภัยและการฉ้อฉลในการต่อสู้ พวกเขาต้องการที่จะสามารถระบุผู้ที่ได้รับผลตอบแทนเรื้อรังหรือแก๊งโจรที่พยายามจะทำกับผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ซึ่งจะได้รับการส่งคืนมาในภายหลังเพื่อรับเครดิตจากร้านค้า.

Mari Torres, 39, poses for a picture in her office in Springfield, Va., Thursday, Aug. 1, 2013. Each year, consumers return about $264 billion worth o...
Mari Torres, 39, ไม่ทราบว่าผลตอบแทนถูกติดตาม “ฉันคิดอย่างสุจริตว่าเป็นการรุกรานความเป็นส่วนตัว” เธอกล่าว.Manuel Bilce Ceneta / วันนี้

ผู้สนับสนุนผู้บริโภคกำลังเพิ่มประเด็นเรื่องความโปร่งใสเกี่ยวกับการปฏิบัติให้ บริษัท เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคและสร้างโปรไฟล์ย้อนกลับของลูกค้าที่ร้านค้าชื่อดังเช่น Best Buy, J.C. Penney, Victoria’s Secret, Home Depot และ Nike.

การปฏิบัตินำไปสู่คดีความเป็นส่วนตัวกับ Best Buy ที่ถูกโยนออกไปในที่สุด.

ในแต่ละปีผู้บริโภคกลับมามีมูลค่าประมาณ 264 พันล้านเหรียญหรือเกือบ 9% ของยอดขายทั้งหมดตามการคาดการณ์ของอุตสาหกรรม.

ผู้ซื้อหลายรายไม่ทราบว่ามีการตรวจสอบผลตอบแทนที่มีและไม่มีใบเสร็จรับเงินในร้านค้าที่จัดหาข้อมูลดังกล่าวให้กับ บริษัท ภายนอกซึ่งจะสร้าง “โปรไฟล์ตอบกลับ” ที่แคตตาล็อกและวิเคราะห์ผลตอบแทนของลูกค้าที่ร้านค้า.

Mari Torres จากสปริงฟิลด์รัฐเวอร์จิเนียกล่าวว่า “ผมไม่คิดอย่างที่คิดว่าในระหว่างการเดินทางท่องเที่ยวกับลูกสาวของเธอที่ Pentagon City Mall ในเมืองอาร์ลิงตันรัฐเวอร์จิเนีย” ฉันคิดอย่างสุจริตว่าเป็นการรุกรานความเป็นส่วนตัว “

ตอร์เรสอายุ 39 ปีบอกว่าเธอเป็นคนรับผิดชอบและต้องการทราบว่าผู้ค้าปลีกรายใดที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับตัวเธอไว้กับคนที่พวกเขาอาจแบ่งปันข้อมูลและระยะเวลาที่เก็บไว้.

สมุห์ขายปลีกในเมืองเออร์ไวน์รัฐแคลิฟอร์เนียกล่าวว่า บริษัท ไม่ได้แชร์ข้อมูลในโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นกับบุคคลภายนอกหรือร้านค้าอื่น ๆ.

ตัวอย่างเช่นถ้า TRE บันทึกและวิเคราะห์ผลตอบแทนจากลูกค้าของ Victoria’s Secret สมการค้าปลีกจะรายงานเฉพาะข้อมูลลับของ Victoria เกี่ยวกับกิจกรรมการกลับคืนมาเท่านั้น จากนั้นจะไม่แชร์ข้อมูลนั้นกับ J.C. Penney หรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ ที่ใช้ TRE.

อย่างไรก็ตามผู้สนับสนุนผู้บริโภคไม่ชอบเลย.

Ed Mierzwinski ผู้อำนวยการโครงการผู้บริโภคของ U US. Public Interest Research Group กล่าวว่า “ไม่ควรมีฐานข้อมูลความลับใด ๆ นั่นเป็นกฎพื้นฐานของการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล “ผู้บริโภคควรรู้ว่าข้อมูลกำลังถูกรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา”

อุตสาหกรรมค้าปลีกกล่าวว่าไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบส่วนใหญ่ของพวกเขา แต่การโจรกรรมการโจรกรรม.

นาย Lisa LaBruno รองประธานอาวุโสฝ่ายการค้าปลีกของสมาคมอุตสาหกรรมค้าปลีกระบุว่าอาชญากรรมรายย่อยที่จัดขึ้นเป็นมูลค่านับพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี.

LaBruno กล่าวว่าปัญหานี้เกิดขึ้นนอกเหนือจากนักชักเย่อขนาดเล็กและเกี่ยวข้องกับกลุ่มอาชญากรที่มีระเบียบซึ่งหาเลี้ยงชีพจากการลักลอบค้าสินค้าขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจเปลี่ยนรหัส UPC ลงในก๊อก 600 เหรียญพร้อมกับรหัสต้นทุนต่ำกว่าที่เรียกค่าใช้จ่ายที่ $ 50 พวกเขาซื้อก๊อกน้ำแล้วเปลี่ยนแท็ก UPC ปลอมด้วยรหัสต้นฉบับราคาสูงกว่าและส่งก๊อกน้ำกลับไปที่ร้านโดยไม่ได้รับเครดิตจากร้านค้ามูลค่า 600 เหรียญซึ่งสามารถขายได้ในภายหลัง.

LaBruno กล่าวในการสัมภาษณ์นาย LaBruno กล่าวว่า “ไม่ใช่การบุกรุกความเป็นส่วนตัวของลูกค้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย” “เป็นหนึ่งในหลาย ๆ โซลูชั่นที่สร้างสรรค์ที่จะช่วยแก้ปัญหาใหญ่ ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกลูกค้าที่ซื่อสัตย์ลูกค้าทั้งภาคอุตสาหกรรมและประชาชนทั่วไป”

ปัญหากล่าวโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลเปิดเผยหรือขาดในหลาย ๆ กรณี.

ผู้เชี่ยวชาญบางคนอาจต้องเก็บข้อมูลบางอย่างจากการทำธุรกรรม.

คณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลาง Bob Schoshinski ผู้ช่วยผู้อำนวยการแผนกความเป็นส่วนตัวและการป้องกันตัวตนของเอเจนซี่กล่าวว่า “คนส่วนใหญ่คิดว่าเมื่อมอบใบขับขี่เพื่อยืนยันตัวตนและไม่ควรใช้เพื่อการทำธุรกรรมในอนาคต “ไม่ควรที่บุคคลที่สามจะเก็บรายละเอียดเกี่ยวกับใครบางคนโดยที่พวกเขาไม่ได้รับแจ้งว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขามอบใบขับขี่หรือข้อมูลอื่น ๆ ให้กับผู้ค้าปลีก”

ในบางกรณีการเปิดเผยโดยผู้ค้าปลีกเป็นที่ชัดเจน ในคนอื่นไม่มาก.

ที่ Best Buy เครื่องหมายที่แคชเชียร์แต่ละแห่งระบุถึงนโยบายการคืนสินค้าและยังอยู่ด้านหลังของใบเสร็จการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าผลตอบแทนถูกติดตามและต้องระบุ ID ลูกค้าจะได้รับการเตือนว่าผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนตามมาจะไม่มีผลตอบแทนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเวลา 90 วันลูกค้าที่ได้รับคำเตือนหรือถูกปฏิเสธการแลกเปลี่ยน / การคืนสินค้าอาจขอสำเนาได้ ของ “Return Activity Report” ของพวกเขาจากสมการค้าปลีกโดยติดต่อ บริษัท.

ที่ Victoria’s Secret และ Bath and Body Works การเปิดเผยข้อมูลในทะเบียนเงินสดไม่ได้บอกว่าผลตอบแทนจากการติดตามผลของ Retail Equation มีผลอะไร.

สตีเฟ่นโฮล์มส์โฆษก Depot Home กล่าวว่าการติดตามผลตอบแทนไม่ใช่แค่เรื่องเงินเท่านั้น.

โฮล์มส์กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า “นี่ไม่ใช่แค่การปกป้องเส้นด้านล่างเท่านั้น “มันเป็นเรื่องของการปกป้องชุมชนของเราด้วยเช่นกันเรารู้ว่าจากการทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในระดับรัฐและรัฐบาลกลางที่จัดให้มีการค้าปลีกอาชญากรรมเป็นเรื่องการให้อาชญากรรมอื่น ๆ เช่นการลักลอบค้ายาเสพติดและแม้แต่การก่อการร้ายในบางกรณี”

สมการค้าปลีกกล่าวว่ากว่า 27,000 ร้านค้าใช้บริการของ บริษัท Best Buy, Home Depot, J.C. Penney, Victoria’s Secret, Bath and Body Works และ Nike เป็นหนึ่งในลูกค้าของ บริษัท TRE จะไม่บอกว่าโปรไฟล์ผู้บริโภคจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลเป็นระยะเวลาเท่าไร มันแตกต่างกันไปจากร้านค้าปลีกปลีก แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ “รายงานกิจกรรมการกลับมา” ที่ได้รับจากผู้บริโภครายหนึ่งได้รับผลตอบแทนจากการเป็นผู้มีสิทธิ์การกีฬามาตั้งแต่ปี 2547.

ต่อไปนี้เป็นวิธีการทำงานของการติดตาม.

– ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่ Best Buy และส่งคืนสินค้า แม้ว่าจะมีใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและอยู่ในกรอบเวลาที่อนุญาตให้มีการส่งคืนนโยบายการจัดเก็บจะกำหนดให้สมิ ธ จัดเตรียม ID ภาพถ่ายเช่นใบอนุญาตขับขี่ ร้านอื่น ๆ เช่น Home Depot ต้องการเฉพาะรหัสหากไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือซื้อสินค้าด้วยเครดิตเก็บ.

– รหัสถูกกวาดนิ้วและข้อมูลบางส่วนจากการทำธุรกรรมจะถูกส่งโดยร้านค้าไปยังสมการค้าปลีก บริษัท กล่าวว่าข้อมูลที่จับจากรหัสนี้โดยทั่วไปจะมีหมายเลขประจำตัวประชาชนชื่อที่อยู่วันเดือนปีเกิดและวันที่หมดอายุ.

แคตตาล็อกสมการค้าปลีกจะส่งคืนกิจกรรมตามแต่ละรายการและสร้าง “รายงานกิจกรรมการตอบกลับ” ให้กับเขาพร้อมกับผลตอบแทนที่ร้านค้า หากสมการค้าปลีกระบุว่ามีรูปแบบของผลตอบแทนที่น่าสงสัยซึ่งบ่งชี้ถึงการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้จะแจ้งให้ Best Buy ทราบซึ่งอาจปฏิเสธได้ว่าผลตอบแทนจะได้รับตามที่ร้านค้าเป็นระยะเวลาหนึ่ง.

เกณฑ์สำหรับผลตอบแทนมากเกินไปจะถูกกำหนดโดยผู้ค้าปลีกแต่ละราย สมการค้าปลีกระบุว่าส่วนใหญ่ของผลตอบแทน – ประมาณ 99 เปอร์เซ็นต์ – ได้รับการยอมรับ.

ในคดีฟ้องร้องเมื่อปีพ. ศ. 2554 ในคดีฟ้องร้อง Best Buy สตีเว่นซีเกิร์บบ่นหลังจากที่แถบแม่เหล็กของใบขับขี่ถูกกวาดเพื่อกลับมา เขาต้องการให้ผู้จัดการลบข้อมูล ชุดสูทของเขากล่าวว่า Best Buy ปฏิเสธ เขากล่าวหาว่า Best Buy ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวเมื่อกวาดใบอนุญาต แต่ศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางเห็นด้วยกับคำวินิจฉัยของศาลล่างว่าพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขับขี่ไม่ได้ใช้ในกรณีนี้.

เพิ่มเติมจากวันนี้เงิน:

  • เงินฝากออมทรัพย์สำหรับโรงเรียน: สถานที่เพื่อหาข้อเสนอสุดพิเศษ
  • คนเบบี้บูมเมอร์ได้ค้นพบการกระทำครั้งที่สองที่ใฝ่หาอาชีพที่ยิ่งใหญ่
  • VIDEO: ถามพนักงานเสิร์ฟ: สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนรับประทานอาหารนอกบ้าน
  • ผู้ชนะแจ็คพ็อต: ทนายความขึ้นและปิดตั๋วนั้น
  • บอกฉันทำไมคุณถึงต้องการงานนี้?

ติดตามธุรกิจ NBCNews.com บน พูดเบาและรวดเร็ว และ Facebook

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

96 − 89 =

map