Ko je mama poskušala vrniti srajco v Amazon, je prodajalec prosil za dokaz, da je premajhen

Poskusi obleke v udobju svojega doma je ena od prednosti pinga na spletu. Toda, kot je pred kratkim odkrila Alicia Balster, online povratne informacije so lahko še bolj grozljive kot namestitev prostorskih ogledal.

Mama, ki je ostala doma, iz podeželske Montane se je naučila te lekcije, ko je poskušala vrniti majico, ki jo je kupila na Amazon.

Meyerlbama Women T-shirt return on Amazon
Zadevna majicaAmazonka

“Bilo je malo na meni. To je bolna tema, “je Balster povedal TODAY Style o kremenček majici, ki se prodaja za $ 4 – $ 8. Mama dveh otrok, mlajših od štirih, ni bila popolnoma presenečena, da je podcenila svojo velikost; Konec januarja je rodila svojega sina. Kaj jo je presenetilo je bil odgovor prodajalca tretje stranke, Meyerllbama, potem ko je poslal povratni obrazec.

Amazonka return request screenshot
Posnetek zaslona vračilnega zahtevkaAlicia Balster

Balster je rekla, da je razlog, da bi se vrnil, ker je bila srajca premajhna. Prodajatelj se je na njeno zahtevo odzval z lastno zahtevo.

“Hočejo, da jim pošljem sliko,” se je spomnil Balster, ki je vzel, da je prodajalec želel dokaz, da je bila srajca premajhna.

Medtem ko je Amazon Prime član in pogosto je na Amazon – odkup 16 predmetov oblačil za njo in njene otroke v zadnjih šestih mesecih – nikoli ni naletela na to vrsto odziva, ko poskuša vrniti predmet. “Ne pošljem popolnega tujca sliko o meni v srajco, ki je premajhna,” je vztrajal Balster. “Ne, hvala!”

Alicia Balster before a community run
Alicia Balster

Takoj je stopila v stik s službo za pomoč strankam Amazon. Poleg možnosti fotografiranja je Meyerlbama, ki trenutno prodaja več kot 600 predmetov, vključno z oblačili za materinstvo in plus, na Amazon, ponudila tudi večji velikosti za brezplačno pošiljanje ali povrnitev 20 odstotkov njene nakupne cene (in ona da bi obdržali preveč majhno srajco). Toda za Balster te možnosti niso bile sprejemljive.

Amazon, ki je 3. maja izdal poročilo, v katerem navaja, da ima več kot milijon prodajalcev malih in srednje velikih podjetij s sedežem v Združenih državah, zagotavlja v 30 dneh po dobavi brezplačne donose za upravičena naročila, ki jih izpolni Amazon. Toda prodajalec Balster je opravil.

Kljub vsemu pa morajo vsi prodajalci od avgusta lani zahtevati enakovredno politiko vračanja ali boljše od Amazonove politike vračanja. Morda zahtevajo navedbo razloga za vračanje, vendar nikoli ne zahtevajo pošiljanja fotografij.

Amazon naj bi prepovedal odjemalce, ki imajo preveč vrnitev

23.3.201802:33

Za zaščito kupcev, Amazonova garancija A-do-Z navaja, da morajo prodajalci v skoraj vseh primerih sprejeti vračila. Tiskovni predstavnik Amazon je danes povedal, da to vključuje tudi razloge, kot so “Premislili ste se.”

V tem primeru se Balster ni spremenila. Srajca je bila preprosto premajhna. Na srečo je Amazonova služba za pomoč strankam hitro vzpostavila stik s prodajalcem in srajco se vrne za vračilo denarja, s ponižujočo fotografijo.

screenshot of customer and Amazon customer service rep chatting
Amazon je dal ta odgovor.Alicia Balster

Amazon ne bi določal, kako pogosto se zahtevajo takšne zahteve za fotografije. Vendar pa zagotavlja prodajne smernice, ki jih lahko navedejo pri obravnavanju zahtevkov v zvezi z zlomljenimi ali poškodovanimi predmeti. V teh scenarijih za prodajalce ni nič nenavadnega, da zahtevajo fotografije za dokaz, da predmeti niso prispeli na oglas.

Toda za prodajalce, katerih prvi jezik ni angleščina, lahko preprosto kopirate, prilepite in pošljete kupcu odgovor, ki morda ni ustrezen za oblačila, v skladu z Amazon. Z drugimi besedami, prodajalci, ki to počnejo, verjetno ne namerno poskušajo telesa sramati svojih kupcev.

Alicia Balster, nine months pregnant
Alicia Balster

“Amazonka je čudovita,” je Balster povedala DANESA, preden je dodala, da bo kljub tej izkušnji ohranila ping na spletu. “Bom le bolj pozoren, od koga naročim.”

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

− 1 = 1

map