Lekári prerušujú po 11 sekundách: Ako naplno využiť svoju návštevu

Určenie lekára môže spôsobiť, že pacienti majú pocit, že ich obavy nie sú počuť, ani si nevšimli a ich príbehy sa ponáhľali – a nie je to prekvapenie.

Iba tretina lekárov žiada pacientov, aby zdieľali dôvody svojej návštevy, a keď to urobia, prerušia po 11 sekundách, zistila nedávna štúdia.

Zistenia sú v súlade s predchádzajúcim podobným výskumom a naznačujú, že lekárska komunita je “ďaleko od dosiahnutia starostlivosti zameranej na pacienta,” napísali autori príspevku, ktorý bol tento mesiac uverejnený v časopise Journal of General Internal Medicine.

“Výsledky našej štúdie sú znepokojujúce,” povedal dnes vedúci autor Dr. Naykky Singh Ospina, odborný lekár na univerzite na Floride. “Navrhujú, aby lekári prerušovali pacientov mimoriadne rýchlo, keď vyjadrujú svoje obavy.”

Ako nájsť správneho lekára pre vás a vašu rodinu

Jul.28.201503:15

Zistenia sú založené na analýze návštev 112 lekárov, ktoré boli zaznamenané v rokoch 2008 až 2015 vo všeobecných postupoch v Minnesote a Wisconsine a na klinike Mayo a jej pridružených klinikách.

Len 36 percent lekárov v štúdii požiadalo pacientov o otázky, ako napríklad: “Čo môžem urobiť pre vás dnes?” Alebo “Čo sa týka vášho hlavného záujmu?” Lekári primárnej starostlivosti sa častokrát pýtali – takmer polovicu času – než odborníci, to bolo len 20% času. Mohlo by to byť preto, že špecialisti sú viac zameraní na konkrétny problém, ako je dôvod pre postúpenie, uviedli autori štúdie.

Keď lekári vyzvali pacientov, aby vysvetlili svoje dôvody na schôdzku, prerušili sa po mediánoch 11 sekúnd.

Pohľad lekárov

Niekoľko lekárov povedalo dnes, že ich výsledky nezaznamenali, ale poznamenal, že to nie je spôsob, akým sú trénovaní lekári.

“Jednou z prvých princípov, ktoré učíme našich študentov, je požiadať otvorené otázky a nechať pacienta hovoriť neprerušovane,” povedala Natalie Azarová, lekárka z NBC News, ktorá je inštruktorkou kurzu lekárskej praxe na New York University Lekárska škola.

“Veľa dôležitých informácií bude chýbať, ak sa stretnutie spěchne a to môže nepriaznivo ovplyvniť starostlivosť … Bolo by to ako vyriešenie puzzle bez všetkých kúskov.”

“Takže čo sa deje s nami? Keď hovorím z mojej vlastnej skúsenosti, môžem vám povedať, že nič, čo by lekár chcel urobiť viac, než si sadnúť a hovoriť so svojim pacientom “

Lekári vo výcviku často pripomínajú klasický citát Sir William Osler: “Počúvajte svojho pacienta; on vám hovorí o diagnóze, “povedal doktor Monique Tello, klinický inštruktor na Harvardskej lekárskej škole a lekárskej ordinácie v Massachusetts General Hospital.

Napriek tomu lekári, ktorí prerušujú pacientov, sú v medicíne pretrvávajúcou a rozčuľujúcou otázkou, povedala.

“Takže čo sa deje s nami? Keď hovorím z vlastnej skúsenosti, môžem vám povedať, že nič, čo by lekár chcel urobiť viac, než si sadnúť a hovoriť s pacientom, “povedal Tello. “Je ťažké to urobiť, keď máte desať, 12, 20 pacientov vo svojom rozvrhu a len 15 až 20 minút na úplné dokončenie každého stretnutia s klinikou.”

Pravdepodobne ste prežili dlhé čakanie v čakárni, čo sa stane, keď lekári odoberú viac času, ako je to pridelené podľa plánu, povedala.

Lekári musia tiež prijímať telefónne hovory a stránky; sledovanie naliehavých výsledkov laboratória alebo zobrazovacích štúdií; a vykonávať nekonečné administratívne práce a robiť dlhé a rozhovorné návštevy “nie ľudsky možné,” dodal Tello.

Pokiaľ ide o prerušenie, niekedy je potrebné, aby sa pacienti sústredili na konkrétne problémy, ktoré ich priviedli k lekárovi, ale 11 sekúnd zjavne nie je dostatok času na odovzdanie týchto informácií, povedala doktorka Debra Wattenbergová, dermatológka v New Yorku.

Ako sa porozprávať so svojím lekárom (a kedy to urobiť)

Jun.26.201704:02

Ako naplno využiť svoju návštevu:

Lekári ponúkli tieto tipy:

Ak máte zložitý prípad: Povedzte osobe, ktorá si rezervovala schôdzku, aby ste si mohli vyžiadať viac času, aby ste mohli správne rezervovať stretnutie, odporučil Wattenberg.

Byť pripravený: Urobte si čas pred návštevou a premýšľajte nad hlavnými obavami, ktoré by ste chceli prediskutovať, povedala Ospina. Napíšte ich, aby ste na nič nezabudli.

Vylepšite svoj príbeh: Snažte sa získať kľúčové body za pár minút, navrhol Dr. Danielle Ofri, klinický profesor medicíny na Newyorskej univerzite, ošetrujúci lekár v nemocnici Bellevue a autor knihy “Čo hovoria pacienti, čo doktori počujú”.

Urobte svoj príbeh stručný pre konkrétnu schôdzku: Pri návšteve dermatológov, napríklad, držte sa kožných problémov, ktoré sú aktuálne, odporučil Wattenberg. Vaša dobre kontrolovaná rosacea nemusí byť relevantná pre zmenu krtkov na nohe.

Nikdy nenechajte svoj najnaliehavejší záujem o koniec návštevy: Uistite sa, že mu môže byť daná náležitá pozornosť, povedal Azar.

Je jasné, že by ste chceli položiť niekoľko otázok predtým, než skončí návšteva: To pripraví lekára, aby nechal čas na riešenie týchto otázok, dodal Wattenberg.

Vždy je vhodné sa opýtať, či sa dá usporiadať ďalšia následná návšteva alebo telefónny hovor: Spýtajte sa, či nie všetky problémy boli riešené, poznamenal Azar.

Ak sa vám nepočuje, povedzte lekárovi: Lekári majú silnú pozíciu v interakcii, takže môže byť pre pacientov ťažké, povedala Ospina. Povzbudila ich však, aby povedali: “Necítim sa, že sme hovorili o mojich hlavných záujmoch.” Lekári pravdepodobne nebudú ignorovať takúto sťažnosť.

Ak sa zvyčajne cítite neslýchané, vyhľadajte ďalšieho lekára: “Nie je nezvyčajné, že by došlo k nesúladu vo vzťahu medzi lekárom a pacientom,” povedal Azar. “Možno je čas pozrieť sa inde na vašu starostlivosť. A to je v poriadku. “

Sledujte A. Pawlowského na Facebooku, Instagram a Twitter.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

59 + = 69

map